Foire aux questions – e-commerce
Ma commande
Il vous suffit de vous identifier sur la page Mon compte avec votre identifiant ou votre adresse e-mail, et de cliquer sur « mot de passe perdu ? »
Cette option est disponible sur notre site internet peinturehypnotik.fr rubrique Mon compte. Le bouton « Commander une nouvelle fois » permet simplement d’ajouter les produits de la commande précédente dans le panier. Ensuite, c’est le processus classique, vous validez les informations et effectuez le paiement. Cela génère un nouveau numéro de commande. Nous vous conseillons toutefois de vérifier que la liste d’achats correspond bien à votre attente.
Elle vous a été envoyée par courriel à réception de votre colis. Si vous ne trouvez pas ce message, elle est disponible sur notre site internet peinturehypnotik.fr rubrique mon compte.
N’hésitez pas à vous inscrire sur la liste d’attente de la page produit et vous serez averti par mail de la disponibilité de notre produit.
Vous devez absolument renseigner tous les champs obligatoires, cocher toutes les cases avec une étoile rouge et indiquer un numéro de téléphone portable et ensuite accepter les conditions générales de vente. Le champ téléphone est obligatoire, il permet d’assurer le suivi de votre commande.
Vous accédez alors au paiement de la commande. Après avoir saisi les codes de votre carte bancaire, vous devez impérativement valider le code 3DSECURE pour identification auprès de votre banque.
Veuillez nous contacter par mail https://www.peinturehypnotik.fr/contact/ afin de modifier l’adresse de livraison sur votre commande tant que la commande n’est pas expédiée.
Au moment de la livraison, vous pouvez modifier l’adresse de livraison sur le site de notre partenaire dpd.fr rubrique Particuliers Modifier votre livraison.
Le statut échoué signifie qu’un problème est survenu lors du paiement. Il peut s’agir d’un temps d’attente trop long sur la saisie de votre code 3DSECURE envoyé par votre banque.
Dans ce cas, la commande n’a pas abouti et vous n’avez pas été débité.
Si vous souhaitez recevoir votre commande, vous devrez la repasser.
Vous pouvez procéder au règlement de votre commande avec une carte bancaire française : CB, Visa ou EuroCard MasterCard.
Notre site peinturehypnotik.fr accepte également les cartes virtuelles.
Veuillez nous contacter par mail https://www.peinturehypnotik.fr/contact/ afin de modifier ou d’annuler votre commande. La modification ou l’annulation ne seront possibles que si la commande n’a pas encore été préparée.
Vous pouvez facilement bénéficier de la livraison gratuite sur votre commande peinturehypnotik.fr. La livraison standard gratuite est automatique lorsque votre commande atteint le montant minimum 199.00€ avant l’application des frais d’expédition.
Si vous voulez suivre l’état de votre commande, veuillez-vous connecter sur notre site peinturehypnotik.fr rubrique MON COMPTE puis COMMANDES et vous retrouverez l’état de votre commande en cliquant dans la colonne ACTIONS.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel, qui contient un lien vers le site DPD pour le suivi de la commande.
La livraison
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Les retours
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